Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 24/9/2026

En Gizzi queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si por algún motivo no estás conforme con tu pedido, podés solicitar una devolución conforme a las siguientes condiciones, en línea con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) de Argentina.

Derecho de arrepentimiento
De acuerdo a la normativa vigente, tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar motivo alguno.

Plazo para solicitar una devolución
Además del derecho de arrepentimiento, en Gizzi extendemos el plazo de devolución a 30 días corridos desde la fecha de recepción de tu pedido.

Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aprobada, el producto debe:

• Estar sin uso y en perfectas condiciones.
• Mantener su embalaje original, con todos sus accesorios.
• No presentar daños ocasionados por mal uso.
• Estar acompañado del comprobante o número de pedido.

Productos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones ni cambios de:

• Productos sin su embalaje original.
• Productos dañados por un uso incorrecto.
• Productos adquiridos en promociones de liquidación o identificados como Venta Final (Final Sale), salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

Productos defectuosos o incorrectos
Si recibiste un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al que compraste, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Para agilizar la evaluación de tu caso, podremos solicitar:

• Fotografías claras del producto.
• Fotografías del embalaje recibido.
• Un video donde se observe el inconveniente.
• Número de pedido.

Esta información nos permite resolver el reclamo más rápido y prevenir fraudes. Solicitar fotos o videos no implica la aceptación automática del reclamo; cada caso será revisado individualmente.

Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos si la devolución fue aprobada.
En caso de aprobación, el reembolso se emitirá utilizando el mismo método de pago usado en la compra. Dependiendo de tu banco o Mercado Pago, el importe podrá reflejarse entre 5 y 10 días hábiles luego de procesado.

Costos de devolución

• Si el producto presenta un defecto de fabricación o enviamos un artículo incorrecto, nosotros asumimos los costos correspondientes.
• Si la devolución es por arrepentimiento o cambio de opinión, el costo del envío de devolución será responsabilidad del cliente, salvo excepciones que determine la ley.

Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse únicamente mientras no hayan ingresado en proceso de preparación o despacho. Una vez despachado, deberá iniciarse el proceso de devolución conforme a esta política.

Derecho de rechazo
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones establecidas en esta política, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor bajo la Ley 24.240.

Contacto
Para iniciar una devolución o realizar cualquier consulta, contactanos a:
Correo electrónico: orbitaactual247@gmail.com
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9 a 18hs